Ответственная игра


Компания (согласно определению с Соглашении пользователя) стремится обеспечить ответственную игровую среду для своих игроков. Наряду с нашей основной задачей, заключающейся в предоставлении увлекательных игр, мы считаем своей прямой обязанностью защищать игроков от неумеренного пристрастия к игре и ограждать несовершеннолетних от участия в азартных играх. Дополнительная информация представлена на веб-сайте www.888responsible.com

Как ответственная и регулируемая игровая компания, мы выполняем все требования некоммерческой организации eCOGRA, которая обеспечивает надлежащий и прозрачный контроль за предоставлением игровых услуг в целях защиты игроков.

Мы используем следующие правила и инструменты компании:

Защита несовершеннолетних
Предупреждение игровой зависимости
Самоограничение
Таймер игрового времени и лимиты АВТОИГРЫ (только для игроков из Великобритании)
Самоиключение

eCOGRA

Защита несовершеннолетних

Защита несовершеннолетних

В соответствии с Законом об азартных играх Гибралтара и Законом об азартных играх Великобритании Компания не позволяет лицам младше 18 лет играть в свои игры казино или покер. Участие несовершеннолетних в азартных играх является нарушением закона.

Наше казино и покеррум не предназначены для привлечения детей и подростков. Мы делаем все возможное, чтобы лица моложе 18 лет, не участвовали в азартных играх, и отслеживаем любое их появление на веб-сайте. Для этой цели мы используем самые современные системы проверки прав доступа, позволяющие выявлять несовершеннолетних при попытке войти в наше программное обеспечение.

Тем не менее, мы хорошо осознаем, что Интернет доступен во всем мире. Вот почему мы призываем взрослых и родителей поддержать наши усилия, направленные на защиту детей и подростков от негативного влияния азартных игр. В целях безопасности Ваших детей мы рекомендуем установить на Ваших компьютерах фильтрующее программное обеспечение, блокирующее доступ к определенным веб-сайтам и программам.

Ниже представлены ссылки на веб-сайты некоторых из поставщиков такого ПО и на программное обеспечение:

Cyber Patrol
GamBlock
Net Nanny

Советы для родителей:

  • Не оставляйте детей без присмотра около Вашего компьютера с запущенной программой казино или покеррума. Вы должны предпринимать меры для того, чтобы они не могли воспользоваться нашими услугами через ваши устройства.
  • Защитите свои игровые программы паролем.
  • Не разрешайте лицам моложе 18 лет принимать участие в азартных играх.
  • Храните свое имя пользователя, пароль и информацию, относящуюся к способам внесения депозитов, в недоступном для детей месте.
  • Расскажите своим детям о необходимости соблюдения законов своей страны и о вреде азартных игр для несовершеннолетних.
  • Ограничьте время, проводимое Вашими детьми за компьютером и в сети Интернет.
  • В особенности следите за тем, как несовершеннолетние используют мобильные устройства.

К сожалению, не существует абсолютных средств защиты. Если Вы знаете несовершеннолетнего до 18 лет, который зарегистрирован в нашей компании, пожалуйста, сообщите о нем в наш отдел управления по адресу operations@cassava.net.

Предупреждение игровой зависимости

Компания осознает, что среди большинства людей, для которых азартные игры являются увлекательным времяпрепровождением, существует небольшой процент игроков, попавших в зависимость от азартных игр. Несмотря на то, что по результатам исследований только незначительная часть взрослого населения сталкивается с игровой зависимостью, мы чрезвычайно серьезно относимся к этой проблеме и предприняли ряд неотложных мер для ее разрешения:

  1. Программа обучения нашего персонала включает целый комплекс учебных мероприятий, помогающих нашим служащим осознать всю серьезность этой проблемы и необходимость решительных действий в случае обнаружения признаков игровой зависимости и подозрения в несовершеннолетии.
  2. Мы предлагаем игрокам, которые нуждаются в нашей помощи, удобную программу самоисключения. По Вашей просьбе мы аннулируем Ваше членство и откажем Вам в доступе в наше казино или покеррум.
  3. Мы предлагаем игрокам устанавливать по своему усмотрению лимиты на максимальную сумму своих депозитов.
  4. По первому требованию игрока мы удаляем его имя из списка нашей рассылки.

Помните, что

  • азартные игры – это всего лишь развлечение, а не способ быстрого обогащения и оплаты своих долгов.
  • Азартные игры основаны на случайности, и поэтому не существует никаких формул, гарантирующих выигрыш.
  • Желание играть должно исходить непосредственно от Вас.
  • Никогда не пытайтесь отыграться.
  • Регулярно посещайте "Кассу" и следите за тем, сколько денег Вы тратите на игру.
  • Чтобы хорошо играть, нужно знать правила игры.

В игре, как и во многих других вещах, то, что приносит радость в малом, в своей крайности становится пагубным.

Совет и помощь

Помните, что Вам всегда есть с кем поговорить.

Если Вы подозреваете, что испытываете игровую зависимость, Вы можете связаться с:
GamCare non certified

GamCare – это зарегистрированная благотворительная организация, предоставляющая необходимую информацию, консультации и помощь всем лицам, проживающим на территории Великобритании, которые страдают от игровой зависимости. Чтобы обратиться в Gamcare, позвоните по бесплатному номеру 0808 8020 133 (с 8 утра до полуночи, 7 дней в неделю) или по телефону 0845 6000 133 (местный тариф по Великобритании). Кроме того, Вы можете посетить веб-сайт Gamcare веб-сайт Gamcare.

Основные операторы стационарных телефонов и некоторые из основных мобильных сетей не взимают плату за звонки на бесплатные номера телефонов.

Вы также можете обратиться за профессиональной помощью в следующие организации:

Gamblers Anonymous
National Council on Problem Gambling
Helping Hand/IGC
Gambling Therapy Helpline



Если Вы обеспокоены своим состоянием или хотите больше узнать о симптомах игровой зависимости, пройдите наш тест самооценки.

Программа самоограничения

Согласно нашим правилам, мы предоставляем Вам средства контроля сумм, которые Вы хотите использовать для игры на наших веб-сайтах. Вы можете сами установить свои лимиты на депозиты по соответствующим брендам и попросить нас скорректировать их в любое время. Для этого нужно только позвонить в службу поддержки игроков, и ее сотрудник поможет Вам установить ваши лимиты. Наша служба поддержки игроков доступна по телефону, электронной почте и рабочему чату в любое время, круглосуточно без выходных. Вы можете сами установить свои лимиты на депозиты и попросить нас скорректировать их в любое время через кассу. Обратите внимание на то, что если у Вас открыто несколько аккаунтов в нашей компании, Ваш лимит на депозиты может применяться ко всем аккаунтам. Если Вы хотите это сделать, обратитесь в наш отдел поддержки игроков.

Чтобы помочь Вам определить наиболее подходящие для Вас лимиты, мы предлагаем Вам ответить на эти простые вопросы:

  1. Перед началом игры назовите сумму, которую Вам не жалко проиграть.
  2. Как часто Вы играете?
  3. Сколько времени продолжается каждый Ваш игровой сеанс?

Ответив на эти вопросы, определите сумму, которую Вы можете позволить себе проиграть в день, неделю, месяц.

Таймер игрового времени и лимиты АВТОИГРЫ (только для игроков из Великобритании)

Мы также предоставляем вам инструменты для управления функцией АВТОИГРЫ и настройки таймера "игрового времени", который будет напоминать вам о том, сколько времени вы потратили на любую игру в нашем казино.

Таймер игрового времени

Чтобы вы могли следить за временем, которое вы тратите на игру в казино, вы можете активировать таймер игрового времени на вкладке "Параметры". В этом случае для каждой открытой вами игры казино будет запущен отдельный таймер игрового времени, который будет функционировать независимо от других игр казино. Если во время игры в казино вы измените настройки своего таймера, то они вступят в силу только в отношении следующей игры, которую вы откроете.

Таймер игрового времени должен быть настроен для каждого вашего устройства и игрового счета на нашем веб-сайте, поскольку его настройки не будут автоматически применяться для других ваших устройств или счетов, которые вы у нас зарегистрируете. Таймер игрового времени будет сохранен на вашем устройстве в виде файла cookie, так что если вы удалите все файлы cookie со своего устройства, вам будет необходимо повторно его активировать для этого устройства.

Имейте в виду, что активировать и изменять настройки таймера игрового времени для видеоигр компании Evolution можно только в меню настроек Evolution нашего видеоказино.

Лимиты АВТОИГРЫ

Функция АВТОИГРЫ позволяет автоматически запускать игру без вашего участия столько раз, сколько вы захотите. С помощью этой функции вы можете задать определенное число раундов игры, которые будут автоматически сыграны за один раз. В играх с функцией АВТОИГРЫ вы можете задать максимум 100 раундов автоматической игры. После того, как вы укажете, сколько раундов игры должно быть сыграно за один раз, и щелкните кнопку "ВРАЩАТЬ", вам будет предложено задать лимит ваших потерь. Если во время АВТОИГРЫ вы достигните указанного лимита потерь, функция АВТОИГРЫ автоматически прервет вашу игру. Вы также можете задать лимит своих выигрышей, при достижении которого функция АВТОИГРЫ автоматически остановится. Независимо от выбранного вами лимита потерь или лимита выигрышей, функция АВТОИГРЫ автоматически остановится также в том случае, если вы сорвете джекпот или используете все раунды автоматической игры, которые вы зададите.

Самоисключение и временное закрытие счета

Если вы решите, что наши рекламные сообщения провоцируют вас играть больше, чем вы хотите, вы можете отк��заться от нашей рассылки, щелкнув здесь.

Если в какой-либо момент времени вы почувствуете сильное пристрастие к игре, вы можете попросить нас:

  • Закрыть ваш игровой счет на один день.
  • Закрыть ваш игровой счет на два дня.
  • Закрыть ваш игровой счет на семь дней.
  • Закрыть ваш игровой счет на четырнадцать дней.
  • Закрыть ваш игровой счет на один месяц.
  • Закрыть ваш игровой счет на шесть недель.
  • Исключить вас из нашего игрового сообщества сроком на шесть месяцев или больше.
Если вы выберете временное закрытие своего счета, мы ограничим его только в отношении того бренда, который вы укажите в своем запросе. Все новые счета, которые вы откроете за время своего самоисключения, будут нами заблокированы сразу после их обнаружения. Компания также примет все необходимые меры, чтобы за время вашего самоисключения вы не получали никаких сообщений с рекламными материалами указанного вами бренда.

Обращаем ваше внимание на то, что во время вашего самоисключения ваш счет не будет разблокирован ни при каких обстоятельствах. Если вы захотите разблокировать его после окончания своего самоисключения, мы сможем это сделать только в том случае, если вы позвоните с этой просьбой в нашу службу поддержки игроков. Имейте в виду, что если вы захотите снова открыть свой счет, вы должны будете обратиться к нам с этой просьбой после окончания периода своего самоисключения. В том случае, если вы играете в Великобритании, мы предоставим вам один день на обдумывание, прежде чем вы получите доступ к своему счету.

Если вы отправите нам запрос о своем самоисключении из числа пользователей нашей платформы, мы закроем ваш игровой счет/счета по мере их обнаружения в соответствии с пользовательским соглашением и установленными правилами. Вы можете отправить нам запрос о временном закрытии своего счета, обратившись в нашу службу поддержки игроков здесь или щелкнув эту ссылку.

Если вы играете в Великобритании, вы можете исключите себя из числа пользователей нашей платформы, щелкнув здесь или обратившись в нашу службу поддержки игроков по этой ссылке. Все остальные игроки могут отправить нам запрос о своем самоисключении из нашей платформы, обратившись в нашу службу поддержки игроков по этой ссылке.

При возникновении пристрастия к игре мы настоятельно рекомендуем вам обратиться в нашу службу поддержки игроков, чтобы мы могли гарантированно закрыть все ваши игровые счета, которые вы у нас открыли, и рассмотреть вашу просьбу о самоисключении вас из любого бренда, в котором вы имеете игровой счет.

Вам будет запрещено открывать и использовать новые игровые счета на других наших веб-сайтах в течение выбранного вами периода самоисключения вплоть до его окончания и разблокирования вашего игрового счета. В случае нарушения вами этого обязательства мы будем иметь право заблокировать все ваши новые счета, которые вы откроете на других веб-сайтах, находящихся под нашим управлением, и лишить вас всех средств, находящихся на этих счетах. Мы также не будем нести никакой ответственности за возврат вам любых денежных сумм, которые вы поставите или выиграете посредством использования этих счетов.

Имейте в виду, что рассмотрение вашего запроса на самоисключение может занять до 72 часов.

Примечание. Если вы согласились получать серверные уведомления после загрузки любого нашего приложения из магазина Apple AppStore или с нашего веб-сайта, мы не сможем заблокировать рассылку этих уведомлений на ваше мобильное устройство даже в том случае, если вы исключите себя из числа пользователей любого нашего веб-сайта, находящегося под управлением Компании. Единственный способ избежать получения серверных уведомлений - это соответствующим образом настроить свое мобильное устройство, чтобы отключить эти уведомления.

Если вы не уверены в необходимости своего самоисключения, задайте себе следующие четыре вопроса:

  • Ваша игра мешает вашей работе или учебе?
  • Вы всегда стараетесь отыграть проигранные деньги?
  • Вы работаете над собой, чтобы избавиться от вредных привычек?
  • Вы позволяете себе играть под влиянием алкоголя, стресса и т.п.?

Если вы ответили да по меньшей мере на один из этих вопросов, мы настоятельно рекомендуем вам сделать перерыв в своей игре и обратиться к специалистам для получения профессиональной помощи. Чтобы ограничить себе доступ на веб-сайты с азартными играми, вы также можете воспользоваться следующим программным обеспечением:
Cyber Patrol
GamBlock
Net Nanny

Поддержка

Если вам потребуется дальнейшая помощь, щелкните здесь.