Ответственная игра


888responsible

Компания (согласно определению с Соглашении пользователя) стремится обеспечить ответственную игровую среду для своих игроков. Наряду с нашей основной задачей, заключающейся в предоставлении увлекательных игр, мы считаем своей прямой обязанностью защищать игроков от неумеренного пристрастия к игре и ограждать несовершеннолетних от участия в азартных играх. Дополнительная информация представлена на веб-сайте www.888responsible.com

Как ответственная и регулируемая игровая компания, мы выполняем все требования некоммерческой организации eCOGRA, которая обеспечивает надлежащий и прозрачный контроль за предоставлением игровых услуг в целях защиты игроков.

Мы используем следующие правила и инструменты компании:

Защита несовершеннолетних
Предупреждение игровой зависимости
Самоограничение
Самоиключение

eCOGRA

Защита несовершеннолетних

Защита несовершеннолетних

В соответствии с Законом об азартных играх Гибралтара и Законом об азартных играх Великобритании Компания не позволяет лицам младше 18 лет играть в свои игры казино или покер. Участие несовершеннолетних в азартных играх является нарушением закона.

Наше казино и покеррум не предназначены для привлечения детей и подростков. Мы делаем все возможное, чтобы лица моложе 18 лет, не участвовали в азартных играх, и отслеживаем любое их появление на веб-сайт��. Для этой цели мы используем самые современные системы проверки прав доступа, позволяющие выявлять несовершеннолетних при попытке войти в наше программное обеспечение.

Тем не менее, мы хорошо осознаем, что Интернет доступен во всем мире. Вот почему мы призываем взрослых и родителей поддержать наши усилия, направленные на защиту детей и подростков от негативного влияния азартных игр. В целях безопасности Ваших детей мы рекомендуем установить на Ваших компьютерах фильтрующее программное обеспечение, блокирующее доступ к определенным веб-сайтам и программам.

Ниже представлены ссылки на веб-сайты некоторых из поставщиков такого ПО и на программное обеспечение:

Cyber Patrol
GamBlock
Net Nanny

Советы для родителей:

  • Не оставляйте детей без присмотра около Вашего компьютера с запущенной программой казино или покеррума. Вы должны предпринимать меры для того, чтобы они не могли воспользоваться нашими услугами через ваши устройства.
  • Защитите свои игровые программы паролем.
  • Не разрешайте лицам моложе 18 лет принимать участие в азартных играх.
  • Храните свое имя пользователя, пароль и информацию, относящуюся к способам внесения депозитов, в недоступном для детей месте.
  • Расскажите своим детям о необходимости соблюдения законов своей страны и о вреде азартных игр для несовершеннолетних.
  • Ограничьте время, проводимое Вашими детьми за компьютером и в сети Интернет.
  • В особенности следите за тем, как несовершеннолетние используют мобильные устройства.

К сожалению, не существует абсолютных средств защиты. Если Вы знаете несовершеннолетнего до 18 лет, который зарегистрирован в нашей компании, пожалуйста, сообщите о нем в наш отдел управления по адресу operations@cassava.net.

Предупреждение игровой зависимости

Компания осознает, что среди большинства людей, для которых азартные игры являются увлекательным времяпрепровождением, существует небольшой процент игроков, попавших в зависимость от азартных игр. Несмотря на то, что по результатам исследований только незначительная часть взрослого населения сталкивается с игровой зависимостью, мы чрезвычайно серьезно относимся к этой проблеме и предприняли ряд неотложных мер для ее разрешения:

  1. Программа обучения нашего персонала включает целый комплекс учебных мероприятий, помогающих нашим служащим осознать всю серьезность этой проблемы и необходимость решительных действий в случае обнаружения признаков игровой зависимости и подозрения в несовершеннолетии.
  2. Мы предлагаем игрокам, которые нуждаются в нашей помощи, удобную программу самоисключения. По Вашей просьбе мы аннулируем Ваше членство и откажем Вам в доступе в наше казино или покеррум.
  3. Мы предлагаем игрокам устанавливать по своему усмотрению лимиты на максимальную сумму своих депозитов.
  4. По первому требованию игрока мы удаляем его имя из списка нашей рассылки.

Помните, что

  • азартные игры – это всего лишь развлечение, а не способ быстрого обогащения и оплаты своих долгов.
  • Азартные игры основаны на случайности, и поэтому не существует никаких формул, гарантирующих выигрыш.
  • Желание играть должно исходить непосредственно от Вас.
  • Никогда не пытайтесь отыграться.
  • Регулярно посещайте "Кассу" и следите за тем, сколько денег Вы тратите на игру.
  • Чтобы хорошо играть, нужно знать правила игры.

В игре, как и во многих других вещах, то, что приносит радость в малом, в своей крайности становится пагубным.

Совет и помощь

Помните, что Вам всегда есть с кем поговорить.

Если Вы подозреваете, что испытываете игровую зависимость, Вы можете связаться с:
GamCare non certified

GamCare – это зарегистрированная благотворительная организация, предоставляющая необходимую информацию, консультации и помощь всем лицам, проживающим на территории Великобритании, которые страдают от игровой зависимости. Чтобы обратиться в Gamcare, позвоните по бесплатному номеру 0808 8020 133 (с 8 утра до полуночи, 7 дней в неделю) или по телефону 0845 6000 133 (местный тариф по Великобритании). Кроме того, Вы можете посетить веб-сайт Gamcare веб-сайт Gamcare.

Основные операторы стационарных телефонов и некоторые из основных мобильных сетей не взимают плату за звонки на бесплатные номера телефонов.

Вы также можете обратиться за профессиональной помощью в следующие организации:

Gamblers Anonymous
National Council on Problem Gambling
Helping Hand/IGC
Gambling Therapy Helpline



Если Вы обеспокоены своим состоянием или хотите больше узнать о симптомах игровой зависимости, пройдите наш тест самооценки.

Программа E-Break & Support

Программа E-Break & Support предлагает Вам 4-недельную бесплатную поддержку профессионального консультанта по проблемам игровой зависимости по электронной почте. Она помогает нашим игрокам, которые могут испытывать беспокойство по поводу игровой зависимости, осознать место азартных игр в их жизни.

Чтобы узнать больше об этой программе, обратитесь по адресу в отдел по проблемам игровой зависимости.

Программа самоограничения

Согласно нашим правилам, мы предоставляем Вам средства контроля сумм, которые Вы хотите использовать для игры на наших веб-сайтах. Вы можете сами установить свои месячные лимиты на депозиты по соответствующим брендам и попросить нас скорректировать их в любое время. Для этого нужно только позвонить в службу поддержки игроков, и ее сотрудник поможет Вам установить ваши лимиты. Наша служба поддержки игроков доступна по телефону, электронной почте и рабочему чату в любое время, круглосуточно без выходных. Вы можете сами установить свои месячные лимиты на депозиты и попросить нас скорректировать их в любое время через кассу. Обратите внимание на то, что если у Вас открыто несколько аккаунтов в нашей компании, Ваш лимит на депозиты может применяться ко всем аккаунтам. Если Вы хотите это сделать, обратитесь в наш отдел поддержки игроков.

Чтобы помочь Вам определить наиболее подходящие для Вас лимиты, мы предлагаем Вам ответить на эти простые вопросы:

  1. Перед началом игры назовите сумму, которую Вам не жалко проиграть.
  2. Как часто Вы играете?
  3. Сколько времени продолжается каждый Ваш игровой сеанс?

Ответив на эти вопросы, определите сумму, которую Вы можете позволить себе проиграть в день, неделю, месяц.

Самоисключение и временное закрытие счета

Если в какой-то момент времени Вы почувствуете пристрастие к игре, Вы можете попросить нас о своем самоисключении на любой из следующих сроков:

  • "Перерыв" на один день
  • "Перерыв" на семь дней
  • "Перерыв" на две недели
  • "Перерыв" на один месяц
  • "Перерыв" на два месяца
  • "Перерыв" на три месяца
  • Период самоисключения на шесть месяцев, который может быть продлен по требованию.

В период "Перерыва" мы ограничим Ваш счет только в отношении бренда, относительно которого поступил Ваш запрос. Любые новые счета, которые Вы попытаетесь открыть во время временного закрытия счета, при обнаружении будут также немедленно заблокированы. Кроме того, Компания примет все необходимые меры, чтобы за это время Вы не получали никаких сообщений с рекламными материалами.

Во время периода самоисключения заблокированный доступ не может быть разблокирован ни при каких условиях. По завершении периода Вы должны обратиться в службу поддержки игроков для повторной активации Вашего счета.

Если Вы приняли решение о самоисключении из нашей платформы, мы закроем все принадлежащие Вам аккаунты. Мы рекомендуем Вам связаться с нашим отделом поддержки игроков, чтобы убедиться, что все Ваши аккаунты у нас закрыты. Кроме того, Вам следует рассмотреть возможность самоисключения у любых ��ругих операторов онлайн игр, где у Вас открыты аккаунты.

Вы признаете и соглашаетесь с тем, что если Вы примете решение о самоисключении на любом из наших веб-сайтов, мы закроем Ваш аккаунт и вернем все обналичиваемые средства на таком аккаунте в соответствии с условиями Соглашения пользователя. Вам будет запрещено открывать или использовать новые аккаунты на любом другом веб-сайте, управляемом Компанией, в течение выбранного Вами периода самоисключения вплоть до его отмены и разблокирования Вашего основного счета. В случае нарушения Вами этого обязательства мы будем иметь право заблокировать все Ваши новые счета, которые Вы откроете на других веб-сайтах, и лишить Вас всех средств, которые Вы внесете на эти счета, без возврата всех Ваших ставок и выигрышей, которые Вы получите с помощью этих счетов.

Вы можете отправить нам запрос о временном закрытии своего счета в любое время через кассу или непосредственно обратившись в нашу службу поддержки игроков по телефону, электронной почте и чату круглосуточно и без выходных. Если Вы захотите воспользоваться возможностью своего самоисключения, просим Вас позвонить в нашу службу поддержки, которая работает круглосуточно и без выходных.

Примечание: Если Вы загружаете любое из наших приложений на устройство Apple AppStore или непосредственно с нашего веб-сайта на Ваше устройство и соглашаетесь получать push-уведомления, мы не сможем блокировать получение таких уведомлений, даже если Вы примете решение о самоисключении на любом из наших веб-сайтов. Единственный способ избежать получения таких уведомлений – это изменение настроек в самом устройстве. Если Вы не уверены в необходимости своего самоисключения, задайте себе следующие четыре вопроса:

  • Ваша игра мешает работе или учебе?
  • Вы всегда стараетесь отыграть проигранные деньги?
  • Вы работаете над собой, чтобы избавиться от вредных привычек?
  • Вы позволяете себе играть под влиянием алкоголя, стресса и т.п.?

Если Вы ответили "Да" хотя бы на один из вопросов, мы настоятельно рекомендуем Вам сделать перерыв в игре и обратиться за профессиональной помощью.

Вы также можете использовать следующее ПО для предотвращения доступа на веб-сайты с азартными играми.

Cyber Patrol
GamBlock
Net Nanny


Поддержка

Для дополнительной помощи кликните здесь.