Политика конфиденциальности для пользователей

ЦЕЛЬ НАСТОЯЩЕГО УВЕДОМЛЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

В настоящем Уведомлении о конфиденциальности разъясняются способы сбора и использования ваших персональных данных при использовании любых наших онлайн-услуг.

Контролером ваших персональных данных при использовании бренда 888 является компания Virtual Digital Services Ltd (VDSL), которая действует по лицензии Управления по игорному бизнесу Мальты.

Компания VDSL входит в состав группы Evoke plc.

В настоящем Уведомлении о конфиденциальности компания VDSL и наши бренды 888, 888 Casino, 888 Poker и 888 Sport вместе обозначаются словами «мы», «нас» или «наш».

Настоящее Уведомление о конфиденциальности связано с нашими Общими условиями. Вы должны прочитать и понять содержание обоих документов. Мы обновляем настоящее Уведомление о конфиденциальности по мере изменения наших процессов.

Категории персональных данных

Когда вы регистрируете у нас игровой счет, мы собираем следующую информацию:

  • Имя пользователя и номер игрового счета.
  • Имя.
  • Обращение.
  • Пол.
  • Дата рождения.
  • Номера телефонов.
  • Домашний адрес.
  • Геолокация.
  • Ответы на контрольные вопросы.
  • Ваши маркетинговые предпочтения.
  • Адрес эл. почты.

Вам необходимо предоставить эту информацию, чтобы зарегистрироваться и сохранять игровой счет у нас.

Когда вы используете наши продукты, мы собираем следующую информацию:

  • Деятельность, связанная с размещением ставок и азартными играми.
  • Взаимодействие со службой поддержки клиентов.
  • При наличии чатов мы обрабатываем информацию, которой вы делитесь в этих пространствах.
  • Телефонные звонки.
  • Журналы аудита, относящиеся к вашему игровому счету.
  • Способы оплаты.
  • Ответы на маркетинговые исследования.

Мы собираем эту информацию целиком или частично для соблюдения наших юридических обязательств, когда это требуется от нас, в целях обнаружения мошенничества или в других законных интересах:

  • Информация, необходимая для проведения проверок «Знай своего клиента» («KYC»).
  • Информация о вашем источнике средств.
  • Информация о безопасных азартных играх, включая, помимо прочего, поведение, самоисключение, исключение оператором, лимиты на депозиты и блокировку продуктов.
  • Информация о внесении вами депозитов и снятии средств.
  • Информация, необходимая для соблюдения наших обязательств по обеспечению безопасности азартных игр и борьбе с отмыванием денег («AML»).
  • Документы об источнике средств.
  • Финансовая информация.
  • Информация, полученная от агентств кредитной информации, которая не влияет на ваш кредитный рейтинг.
  • Информация в социальных сетях.
  • Информация об устройстве и другая техническая информация, такая как IP-адрес, передаваемый по Интернету нашим службам.
  • Информация, собранная из общедоступных источников.
  • Информация от других брендов в нашей группе.
  • Информация, полученная от третьих лиц (например, от организаций, занимающихся решениями по финансовой доступности, верификацией личности, добросовестностью букмекерства и посредничеством, а также от друзей и семьи), если они связываются с нами.

Вы обязаны информировать нас об изменениях ваших данных, чтобы мы могли обеспечивать точность и актуальность своих записей. Часть указанной информации предоставляется сторонними организациями, оказывающими услуги нашему бизнесу. Чтобы узнать об источниках любых данных, которые мы обрабатываем, свяжитесь с нами, воспользовавшись приведенной ниже контактной информацией.

Обработка ваших персональных данных:

Как правило, мы обрабатываем ваши персональные данные, чтобы предоставлять вам нашу продукцию, проводить маркетинг и соблюдать наши юридические и нормативные обязательства. Более подробная информация о том, как мы используем ваши персональные данные, представлена в таблице ниже.

Цель Законное основание
Для настройки и использования вашего игрового счета у нас, включая пополнение средств, размещение ставок и участие в играх. Необходимость для исполнения договора.
Предоставление вам наших продуктов и услуг для ставок и игр. Необходимость для исполнения договора.
Мониторинг лимитов на депозиты, расходы или убытки, а также любых других предлагаемых нами лимитов. Необходимость для соблюдения юридических обязательств.
Обеспечение поддержки клиентов. Необходимость для исполнения договора.
Связывание друг с другом различных игровых счетов для целей борьбы с отмыванием денег и обеспечения ответственных азартных игр. Необходимость для соблюдения юридических обязательств.
Проверка достоверности предоставленных вами данных. Необходимость для соблюдения юридических обязательств.
Проведение проверок в рамках борьбы с отмыванием денег (AML). Необходимость для соблюдения юридических обязательств.
Проведение верификации личности и проверок «Знай своего клиента» («KYC»). Необходимость для соблюдения юридических обязательств.
Проведение проверок на мошенничество. Законный интерес защиты бизнеса от мошеннической деятельности.
Мониторинг поведенческих показателей риска причинения вреда, связанного с азартными играми, и принятие необходимых мер для предотвращения вреда. Необходимость для соблюдения юридических обязательств.
Проведение проверок финансовых рисков, включая оценки финансовой доступности. Необходимость для соблюдения юридических обязательств.
Деятельность по мониторингу для обнаружения и предотвращения финансовых преступлений и мошенничества. Необходимость для соблюдения юридических обязательств.
Обмен информацией с органами власти (например, правоохранительными или регулирующими органами). Необходимость для соблюдения юридических обязательств.
Мониторинг моделей ставок и игр для выявления потенциальных проблем, связанных с безопасной азартной игрой. Необходимость для соблюдения юридических обязательств.
Составление и анализ отчетов об использовании наших продуктов и услуг. Законный интерес в обеспечении предоставления наших продуктов и услуг на высоком уровне.
Для связи с вами в исследовательских целях, чтобы лучше понимать наши услуги и их восприятие нашими клиентами. Законный интерес в понимании наших клиентов и сборе их отзывов.
Использование обобщенной статистики об азартных играх для управления рисками. Законный интерес к ведению нашего букмекерского и игрового бизнеса.
Доведение до вас информации об услугах, которые мы вам предоставляем, включая изменения наших услуг, изменения наших Условий, а также изменения настоящего Уведомления о конфиденциальности. Необходимость для исполнения договора; или
законные интересы в предоставлении вам важной информации об обслуживании; или
необходимость для соблюдения юридических обязательств.
Соответствующее правовое основание будет зависеть от характера сообщаемой информации.
Использование ваших данных для персонализированного использования наших услуг, чтобы мы могли предоставлять вам и другим игрокам более качественное обслуживание. Законный интерес в предоставлении соответствующего контента клиентам.
Анализ ваших данных для создания профиля, чтобы мы могли лучше понимать ваши предпочтения и определять, какие продукты и предложения лучше всего подходят вам и похожим на вас клиентам. Законные интересы в понимании наших клиентов и продвижении соответствующих материалов.
Скачав наше мобильное приложение, вы можете получать уведомления. Согласие.
Предпочтения можно задать на вашем устройстве.
Предотвращение или раскрытие уголовных преступлений. Необходимость для соблюдения юридических обязательств.
Для отправки вам маркетинговых сообщений о промоакциях, продуктах или услугах, которые могут вас заинтересовать. Согласие
Вы можете в любое время обновлять свои маркетинговые предпочтения и отказываться от подписки. Мы также добавим в наши сообщения функции отказа от подписки, с помощью которой вы сможете отказаться от маркетинговых рассылок в будущем.
Вступление в силу отказа от получения маркетинговых сообщений может занять до 28 дней. Если вы откажетесь от получения маркетинговых сообщений одного бренда, это не повлияет на ваши предпочтения в отношении других брендов в нашей Группе.
Использование ваших данных для проведения платных рекламных кампаний в социальных сетях.
Компании, занимающиеся социальными сетями, предоставляют услугу, с помощью которой организации могут делиться хешированной информацией о клиентах для сопоставления ее с хранящейся у них персональной информацией с целью показа рекламы людям на своей платформе, и мы используем такую услугу. Вы можете настроить параметры предоставления данных в социальных сетях в настройках своих учетных записей или путем обращения в службу поддержки клиентов.
См. уведомления о конфиденциальности используемых вами платформ социальных сетей для получения дополнительной информации о предоставляемых ими рекламных услугах.
Законный интерес к продвижению наших брендов на платформах социальных сетей.
Для сбора и анализа данных, собранных с помощью файлов cookie и других аналогичных технологий.
См. нашу Политику в отношении файлов cookie.
Согласие
Вы можете отозвать свое согласие в настройках своего устройства и браузера.
Обработка результатов действий по обеспечению безопасности азартных игр (таких как самоисключение, лимиты на депозиты и тайм-ауты) и предоставление этой информации с компаниями в нашей группе компаний. Необходимость для соблюдения юридических обязательств.
Бонусная схема Необходимость для исполнения договора.
Ведение, запись и прослушивание телефонных разговоров. Законные интересы для целей поддержки клиентов, обучения и/или безопасности.
Отображение замаскированных имен пользователей в таблицах лидеров. Законный интерес в обеспечении работы таблиц лидеров.
Обработка данных о состоянии здоровья, предоставленных в связи с действиями по обеспечению ответственной игры. Необходимость для соблюдения юридических обязательств.
Использование данных о клиентах для тестирования новых функций продукта и наборов инструментов. Законный интерес к тестированию новых продуктов и наборов инструментов.
Использование персональных данных для тестирования и разработки новых процессов и систем. Законный интерес в обеспечении оптимальной производительности системы и процессов.
Управление доступом к нашим продуктам. Законный интерес в обеспечении попадания законного делового трафика на наш сайт.

Когда вы предоставляете нам информацию о какой-либо проблеме со здоровьем, связанной с вами или третьей стороной, мы будем обрабатывать эту информацию с вашего согласия, если это отвечает вашим жизненно важным интересам или жизненно важным интересам третьей стороны или на основании значимого общественного интереса.

Если мы обрабатываем ваши персональные данные в соответствии с правовым основанием «законный интерес», вы можете запросить дополнительную информацию об использовании нами этого правового основания, включая информацию о тестах сопоставления, связавшись с нами с помощью контактных данных, указанных в настоящем уведомлении о конфиденциальности.

Категории получателей ваших персональных данных:

  • Рекламные агентства
  • Компании, проверяющие факты мошенничества
  • Компании, занимающиеся социальными сетями
  • Регулирующие органы, омбудсмен, внешние органы по рассмотрению жалоб
  • Компании группы Evoke plc
  • Агентства кредитной информации
  • Поставщики игр
  • Провайдеры платежных систем
  • Государственные реестры
  • Органы государственной власти (когда они запрашивают информацию)
  • Правоохранительные органы
  • Компании, занимающиеся поведенческой аналитикой
  • Сервисы оценки уязвимости потребителей
  • Агентства по взысканию долгов
  • Организации, занимающиеся добросовестностью спортивного букмекерства

Мы раскрываем анонимные данные (например, агрегированную статистику) о пользователях наших услуг, чтобы описать наши продажи, клиентов, структуру трафика и другую информацию потенциальным партнерам, рекламодателям, инвесторам и другим авторитетным третьим лицам, а также для других законных целей, однако эта статистика не будет содержать ваших персональных данных.

Передача ваших персональных данных за границу:

В рамках предоставления своих услуг мы передаем персональные данные организациям, расположенным внутри и за пределами Европейской экономической зоны (ЕЭЗ), и мы делаем это в соответствии с указанными выше целями.

Если персональные данные передаются за пределами ЕЭЗ в страну без принятия решения об адекватности, мы будем использовать стандартные договорные положения или любые другие утвержденные методы, чтобы гарантировать защиту ваших данных на уровне, требуемом в ЕЭЗ. Эти средства защиты могут предоставляться по запросу.

Защита ваших данных:

  1. Технические меры безопасности: мы принимаем меры безопасности для защиты персональных данных.
  2. Оценка воздействия на защиту данных (DPIA): при необходимости мы проводим DPIA для выявления и снижения рисков конфиденциальности, связанных с нашей деятельностью по обработке данных, описанной выше. Это помогает обеспечить безопасность и защиту ваших персональных данных в соответствии с правилами защиты данных.
  3. Отраслевые правила: там, где это возможно, мы придерживаемся применимых отраслевых правил для соблюдения стандартов защиты данных. Эти кодексы поведения могут обеспечить дополнительную защиту ваших данных.
  4. Защита данных по замыслу и по умолчанию: мы интегрируем в свою практику обработки данных принципы защиты данных по замыслу и по умолчанию. Это означает, что мы уделяем приоритетное внимание защите данных на протяжении всего жизненного цикла обработки данных (от создания игрового счета до закрытия игрового счета и далее), обеспечивая постоянную защиту ваших данных.
  5. Оценка законных интересов: когда мы обрабатываем персональные данные на правовой основе «Законный интерес», мы сопоставляем свои интересы с вашими. Вы можете получить дополнительную информацию о наших тестах сопоставления, связавшись с нами с помощью данных, приведенных в этом уведомлении.

Ваши права:

Право на информацию: Вы имеете право на получение информации о том, как мы используем ваши персональные данные. Персональные данные, которые мы обрабатываем о вас, указаны в этом уведомлении.
Право на доступ: Вы имеете право запросить у нас копию персональной информации, которую мы храним о вас.
Право на исправление: Вы имеете право попросить нас исправить персональную информацию, которую вы считаете неточной или неполной.
Право на удаление: Вы имеете право попросить нас удалить вашу персональную информацию при определенных обстоятельствах.
Право на ограничение обработки: Вы имеете право при определенных обстоятельствах попросить нас ограничить обработку своей персональной информации.
Право на возражение против обработки: Вы имеете право при определенных обстоятельствах на возражение против обработки нами своей персональной информации.
Право на переносимость данных: Вы имеете право в определенных обстоятельствах потребовать, чтобы мы передали предоставленную вами персональную информацию другой организации или вам.
Право на отзыв согласия: Когда наша обработка ваших персональных данных основана на вашем согласии, вы имеете право на отзыв своего согласия в любое время, например, если вы предоставили согласие на получение маркетинговых материалов.
Право на подачу жалобы в надзорный орган: Вы имеете право на подачу жалобы в надзорный орган.
Право не подвергаться исключительно автоматизированному принятию решений и профилированию, которые создают юридические или аналогичные значимые последствия: Вы имеете право не подвергаться исключительно автоматизированному принятию решений и профилированию, которые создают юридические или аналогичные значимые последствия, а также не подвергаться объяснению любой логики, связанной с этими автоматизированными решениями.

Вы можете попросить, чтобы исключительно автоматизированные решения, которые приводят к юридическим или аналогичным последствиям, просматривались человеком, обратившись в службу поддержки клиентов.

Права субъектов данных, хотя в целом и поддерживаются, не всегда являются абсолютными и в определенных обстоятельствах могут подлежать ограничениям или исключениям. Например, для полного соблюдения перечисленных выше прав правила защиты данных могут содержать исключения.

Хранение ваших персональных данных:

Мы будем хранить ваши персональные данные только до тех пор, пока это необходимо для достижения целей, для которых мы их собрали, в том числе для удовлетворения любых юридических, бухгалтерских или отчетных требований, предъявляемых к нашей деловой деятельности. Общий срок хранения данных клиентов указан ниже, однако мы оставляем за собой право хранить данные дольше установленного периода для нужд своего бизнеса или соблюдения наших юридических и нормативных обязательств.

Срок хранения начинается с даты закрытия игрового счета или начала длительного периода неактивности на игровом счете (например, с даты последнего входа в систему).

Местоположение клиента Срок хранения (лет)
Мальта 10
Другие страны мира 10

В некоторых обстоятельствах по юридическим, нормативным или деловым причинам мы обязаны хранить ваши персональные данные в течение более длительного времени. Эти обстоятельства могут включать в себя, помимо прочего, следующие ситуации:

  • Если игровой счет находится в режиме самоисключения или аналогичных ограничений в рамках повышения безопасности азартных игр
  • Если игровой счет проверяется отделами по борьбе с отмыванием денег или мошенничеством
  • Если действие игрового счета ограничено вследствие ограничений на ставки и игры, установленных нашей коммерческим командой
  • Если игровой счет находится в статусе «Отказ от обслуживания»

Как связаться с нами:

  • По любым запросам вы можете связаться с нашим Специалистом по защите данных по эл. почте DPO@888holdings.com.
  • Если вы хотите воспользоваться каким-либо из своих прав, вам необязательно обращаться напрямую к Уполномоченному по защите данных ― вы можете направить свой запрос в нашу службу поддержки клиентов, которая также может вам помочь.