Политика конфиденциальности для пользователей
ЦЕЛЬ НАСТОЯЩЕГО УВЕДОМЛЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
В настоящем Уведомлении о конфиденциальности разъясняются способы сбора и использования ваших персональных данных при использовании любых наших онлайн-услуг.
Контролером ваших персональных данных при использовании бренда 888 является компания Virtual Digital Services Ltd (VDSL), которая действует по лицензии Управления по игорному бизнесу Мальты.
Компания VDSL входит в состав группы Evoke plc.
В настоящем Уведомлении о конфиденциальности компания VDSL и наши бренды 888, 888 Casino, 888 Poker и 888 Sport вместе обозначаются словами «мы», «нас» или «наш».
Настоящее Уведомление о конфиденциальности связано с нашими Общими условиями. Вы должны прочитать и понять содержание обоих документов. Мы обновляем настоящее Уведомление о конфиденциальности по мере изменения наших процессов.
Категории персональных данных
Когда вы регистрируете у нас игровой счет, мы собираем следующую информацию:
- Имя пользователя и номер игрового счета.
- Имя.
- Обращение.
- Пол.
- Дата рождения.
- Номера телефонов.
- Домашний адрес.
- Геолокация.
- Ответы на контрольные вопросы.
- Ваши маркетинговые предпочтения.
- Адрес эл. почты.
Вам необходимо предоставить эту информацию, чтобы зарегистрироваться и сохранять игровой счет у нас.
Когда вы используете наши продукты, мы собираем следующую информацию:
- Деятельность, связанная с размещением ставок и азартными играми.
- Взаимодействие со службой поддержки клиентов.
- При наличии чатов мы обрабатываем информацию, которой вы делитесь в этих пространствах.
- Телефонные звонки.
- Журналы аудита, относящиеся к вашему игровому счету.
- Способы оплаты.
- Ответы на маркетинговые исследования.
Мы собираем эту информацию целиком или частично для соблюдения наших юридических обязательств, когда это требуется от нас, в целях обнаружения мошенничества или в других законных интересах:
- Информация, необходимая для проведения проверок «Знай своего клиента» («KYC»).
- Информация о вашем источнике средств.
- Информация о безопасных азартных играх, включая, помимо прочего, поведение, самоисключение, исключение оператором, лимиты на депозиты и блокировку продуктов.
- Информация о внесении вами депозитов и снятии средств.
- Информация, необходимая для соблюдения наших обязательств по обеспечению безопасности азартных игр и борьбе с отмыванием денег («AML»).
- Документы об источнике средств.
- Финансовая информация.
- Информация, полученная от агентств кредитной информации, которая не влияет на ваш кредитный рейтинг.
- Информация в социальных сетях.
- Информация об устройстве и другая техническая информация, такая как IP-адрес, передаваемый по Интернету нашим службам.
- Информация, собранная из общедоступных источников.
- Информация от других брендов в нашей группе.
- Информация, полученная от третьих лиц (например, от организаций, занимающихся решениями по финансовой доступности, верификацией личности, добросовестностью букмекерства и посредничеством, а также от друзей и семьи), если они связываются с нами.
Вы обязаны информировать нас об изменениях ваших данных, чтобы мы могли обеспечивать точность и актуальность своих записей. Часть указанной информации предоставляется сторонними организациями, оказывающими услуги нашему бизнесу. Чтобы узнать об источниках любых данных, которые мы обрабатываем, свяжитесь с нами, воспользовавшись приведенной ниже контактной информацией.
Обработка ваших персональных данных:
Как правило, мы обрабатываем ваши персональные данные, чтобы предоставлять вам нашу продукцию, проводить маркетинг и соблюдать наши юридические и нормативные обязательства. Более подробная информация о том, как мы используем ваши персональные данные, представлена в таблице ниже.
| Цель | Законное основание |
|---|---|
| Для настройки и использования вашего игрового счета у нас, включая пополнение средств, размещение ставок и участие в играх. | Необходимость для исполнения договора. |
| Предоставление вам наших продуктов и услуг для ставок и игр. | Необходимость для исполнения договора. |
| Мониторинг лимитов на депозиты, расходы или убытки, а также любых других предлагаемых нами лимитов. | Необходимость для соблюдения юридических обязательств. |
| Обеспечение поддержки клиентов. | Необходимость для исполнения договора. |
| Связывание друг с другом различных игровых счетов для целей борьбы с отмыванием денег и обеспечения ответственных азартных игр. | Необходимость для соблюдения юридических обязательств. |
| Проверка достоверности предоставленных вами данных. | Необходимость для соблюдения юридических обязательств. |
| Проведение проверок в рамках борьбы с отмыванием денег (AML). | Необходимость для соблюдения юридических обязательств. |
| Проведение верификации личности и проверок «Знай своего клиента» («KYC»). | Необходимость для соблюдения юридических обязательств. |
| Проведение проверок на мошенничество. | Законный интерес защиты бизнеса от мошеннической деятельности. |
| Мониторинг поведенческих показателей риска причинения вреда, связанного с азартными играми, и принятие необходимых мер для предотвращения вреда. | Необходимость для соблюдения юридических обязательств. |
| Проведение проверок финансовых рисков, включая оценки финансовой доступности. | Необходимость для соблюдения юридических обязательств. |
| Деятельность по мониторингу для обнаружения и предотвращения финансовых преступлений и мошенничества. | Необходимость для соблюдения юридических обязательств. |
| Обмен информацией с органами власти (например, правоохранительными или регулирующими органами). | Необходимость для соблюдения юридических обязательств. |
| Мониторинг моделей ставок и игр для выявления потенциальных проблем, связанных с безопасной азартной игрой. | Необходимость для соблюдения юридических обязательств. |
| Составление и анализ отчетов об использовании наших продуктов и услуг. | Законный интерес в обеспечении предоставления наших продуктов и услуг на высоком уровне. |
| Для связи с вами в исследовательских целях, чтобы лучше понимать наши услуги и их восприятие нашими клиентами. | Законный интерес в понимании наших клиентов и сборе их отзывов. |
| Использование обобщенной статистики об азартных играх для управления рисками. | Законный интерес к ведению нашего букмекерского и игрового бизнеса. |
| Доведение до вас информации об услугах, которые мы вам предоставляем, включая изменения наших услуг, изменения наших Условий, а также изменения настоящего Уведомления о конфиденциальности. | Необходимость для исполнения договора; или
законные интересы в предоставлении вам важной информации об обслуживании; или необходимость для соблюдения юридических обязательств. Соответствующее правовое основание будет зависеть от характера сообщаемой информации. |
| Использование ваших данных для персонализированного использования наших услуг, чтобы мы могли предоставлять вам и другим игрокам более качественное обслуживание. | Законный интерес в предоставлении соответствующего контента клиентам. |
| Анализ ваших данных для создания профиля, чтобы мы могли лучше понимать ваши предпочтения и определять, какие продукты и предложения лучше всего подходят вам и похожим на вас клиентам. | Законные интересы в понимании наших клиентов и продвижении соответствующих материалов. |
| Скачав наше мобильное приложение, вы можете получать уведомления. | Согласие.
Предпочтения можно задать на вашем устройстве. |
| Предотвращение или раскрытие уголовных преступлений. | Необходимость для соблюдения юридических обязательств. |
| Для отправки вам маркетинговых сообщений о промоакциях, продуктах или услугах, которые могут вас заинтересовать. | Согласие
Вы можете в любое время обновлять свои маркетинговые предпочтения и отказываться от подписки. Мы также добавим в наши сообщения функции отказа от подписки, с помощью которой вы сможете отказаться от маркетинговых рассылок в будущем. Вступление в силу отказа от получения маркетинговых сообщений может занять до 28 дней. Если вы откажетесь от получения маркетинговых сообщений одного бренда, это не повлияет на ваши предпочтения в отношении других брендов в нашей Группе. |
| Использование ваших данных для проведения платных рекламных кампаний в социальных сетях.
Компании, занимающиеся социальными сетями, предоставляют услугу, с помощью которой организации могут делиться хешированной информацией о клиентах для сопоставления ее с хранящейся у них персональной информацией с целью показа рекламы людям на своей платформе, и мы используем такую услугу. Вы можете настроить параметры предоставления данных в социальных сетях в настройках своих учетных записей или путем обращения в службу поддержки клиентов. См. уведомления о конфиденциальности используемых вами платформ социальных сетей для получения дополнительной информации о предоставляемых ими рекламных услугах. |
Законный интерес к продвижению наших брендов на платформах социальных сетей. |
| Для сбора и анализа данных, собранных с помощью файлов cookie и других аналогичных технологий.
См. нашу Политику в отношении файлов cookie. |
Согласие
Вы можете отозвать свое согласие в настройках своего устройства и браузера. |
| Обработка результатов действий по обеспечению безопасности азартных игр (таких как самоисключение, лимиты на депозиты и тайм-ауты) и предоставление этой информации с компаниями в нашей группе компаний. | Необходимость для соблюдения юридических обязательств. |
| Бонусная схема | Необходимость для исполнения договора. |
| Ведение, запись и прослушивание телефонных разговоров. | Законные интересы для целей поддержки клиентов, обучения и/или безопасности. |
| Отображение замаскированных имен пользователей в таблицах лидеров. | Законный интерес в обеспечении работы таблиц лидеров. |
| Обработка данных о состоянии здоровья, предоставленных в связи с действиями по обеспечению ответственной игры. | Необходимость для соблюдения юридических обязательств. |
| Использование данных о клиентах для тестирования новых функций продукта и наборов инструментов. | Законный интерес к тестированию новых продуктов и наборов инструментов. |
| Использование персональных данных для тестирования и разработки новых процессов и систем. | Законный интерес в обеспечении оптимальной производительности системы и процессов. |
| Управление доступом к нашим продуктам. | Законный интерес в обеспечении попадания законного делового трафика на наш сайт. |
Когда вы предоставляете нам информацию о какой-либо проблеме со здоровьем, связанной с вами или третьей стороной, мы будем обрабатывать эту информацию с вашего согласия, если это отвечает вашим жизненно важным интересам или жизненно важным интересам третьей стороны или на основании значимого общественного интереса.
Если мы обрабатываем ваши персональные данные в соответствии с правовым основанием «законный интерес», вы можете запросить дополнительную информацию об использовании нами этого правового основания, включая информацию о тестах сопоставления, связавшись с нами с помощью контактных данных, указанных в настоящем уведомлении о конфиденциальности.
Категории получателей ваших персональных данных:
- Рекламные агентства
- Компании, проверяющие факты мошенничества
- Компании, занимающиеся социальными сетями
- Регулирующие органы, омбудсмен, внешние органы по рассмотрению жалоб
- Компании группы Evoke plc
- Агентства кредитной информации
- Поставщики игр
- Провайдеры платежных систем
- Государственные реестры
- Органы государственной власти (когда они запрашивают информацию)
- Правоохранительные органы
- Компании, занимающиеся поведенческой аналитикой
- Сервисы оценки уязвимости потребителей
- Агентства по взысканию долгов
- Организации, занимающиеся добросовестностью спортивного букмекерства
Мы раскрываем анонимные данные (например, агрегированную статистику) о пользователях наших услуг, чтобы описать наши продажи, клиентов, структуру трафика и другую информацию потенциальным партнерам, рекламодателям, инвесторам и другим авторитетным третьим лицам, а также для других законных целей, однако эта статистика не будет содержать ваших персональных данных.
Передача ваших персональных данных за границу:
В рамках предоставления своих услуг мы передаем персональные данные организациям, расположенным внутри и за пределами Европейской экономической зоны (ЕЭЗ), и мы делаем это в соответствии с указанными выше целями.
Если персональные данные передаются за пределами ЕЭЗ в страну без принятия решения об адекватности, мы будем использовать стандартные договорные положения или любые другие утвержденные методы, чтобы гарантировать защиту ваших данных на уровне, требуемом в ЕЭЗ. Эти средства защиты могут предоставляться по запросу.
Защита ваших данных:
- Технические меры безопасности: мы принимаем меры безопасности для защиты персональных данных.
- Оценка воздействия на защиту данных (DPIA): при необходимости мы проводим DPIA для выявления и снижения рисков конфиденциальности, связанных с нашей деятельностью по обработке данных, описанной выше. Это помогает обеспечить безопасность и защиту ваших персональных данных в соответствии с правилами защиты данных.
- Отраслевые правила: там, где это возможно, мы придерживаемся применимых отраслевых правил для соблюдения стандартов защиты данных. Эти кодексы поведения могут обеспечить дополнительную защиту ваших данных.
- Защита данных по замыслу и по умолчанию: мы интегрируем в свою практику обработки данных принципы защиты данных по замыслу и по умолчанию. Это означает, что мы уделяем приоритетное внимание защите данных на протяжении всего жизненного цикла обработки данных (от создания игрового счета до закрытия игрового счета и далее), обеспечивая постоянную защиту ваших данных.
- Оценка законных интересов: когда мы обрабатываем персональные данные на правовой основе «Законный интерес», мы сопоставляем свои интересы с вашими. Вы можете получить дополнительную информацию о наших тестах сопоставления, связавшись с нами с помощью данных, приведенных в этом уведомлении.
Ваши права:
| Право на информацию: | Вы имеете право на получение информации о том, как мы используем ваши персональные данные. Персональные данные, которые мы обрабатываем о вас, указаны в этом уведомлении. |
| Право на доступ: | Вы имеете право запросить у нас копию персональной информации, которую мы храним о вас. |
| Право на исправление: | Вы имеете право попросить нас исправить персональную информацию, которую вы считаете неточной или неполной. |
| Право на удаление: | Вы имеете право попросить нас удалить вашу персональную информацию при определенных обстоятельствах. |
| Право на ограничение обработки: | Вы имеете право при определенных обстоятельствах попросить нас ограничить обработку своей персональной информации. |
| Право на возражение против обработки: | Вы имеете право при определенных обстоятельствах на возражение против обработки нами своей персональной информации. |
| Право на переносимость данных: | Вы имеете право в определенных обстоятельствах потребовать, чтобы мы передали предоставленную вами персональную информацию другой организации или вам. |
| Право на отзыв согласия: | Когда наша обработка ваших персональных данных основана на вашем согласии, вы имеете право на отзыв своего согласия в любое время, например, если вы предоставили согласие на получение маркетинговых материалов. |
| Право на подачу жалобы в надзорный орган: | Вы имеете право на подачу жалобы в надзорный орган. |
| Право не подвергаться исключительно автоматизированному принятию решений и профилированию, которые создают юридические или аналогичные значимые последствия: | Вы имеете право не подвергаться исключительно автоматизированному принятию решений и профилированию, которые создают юридические или аналогичные значимые последствия, а также не подвергаться объяснению любой логики, связанной с этими автоматизированными решениями.
Вы можете попросить, чтобы исключительно автоматизированные решения, которые приводят к юридическим или аналогичным последствиям, просматривались человеком, обратившись в службу поддержки клиентов. |
Права субъектов данных, хотя в целом и поддерживаются, не всегда являются абсолютными и в определенных обстоятельствах могут подлежать ограничениям или исключениям. Например, для полного соблюдения перечисленных выше прав правила защиты данных могут содержать исключения.
Хранение ваших персональных данных:
Мы будем хранить ваши персональные данные только до тех пор, пока это необходимо для достижения целей, для которых мы их собрали, в том числе для удовлетворения любых юридических, бухгалтерских или отчетных требований, предъявляемых к нашей деловой деятельности. Общий срок хранения данных клиентов указан ниже, однако мы оставляем за собой право хранить данные дольше установленного периода для нужд своего бизнеса или соблюдения наших юридических и нормативных обязательств.
Срок хранения начинается с даты закрытия игрового счета или начала длительного периода неактивности на игровом счете (например, с даты последнего входа в систему).
| Местоположение клиента | Срок хранения (лет) |
|---|---|
| Мальта | 10 |
| Другие страны мира | 10 |
В некоторых обстоятельствах по юридическим, нормативным или деловым причинам мы обязаны хранить ваши персональные данные в течение более длительного времени. Эти обстоятельства могут включать в себя, помимо прочего, следующие ситуации:
- Если игровой счет находится в режиме самоисключения или аналогичных ограничений в рамках повышения безопасности азартных игр
- Если игровой счет проверяется отделами по борьбе с отмыванием денег или мошенничеством
- Если действие игрового счета ограничено вследствие ограничений на ставки и игры, установленных нашей коммерческим командой
- Если игровой счет находится в статусе «Отказ от обслуживания»
Как связаться с нами:
- По любым запросам вы можете связаться с нашим Специалистом по защите данных по эл. почте DPO@888holdings.com.
- Если вы хотите воспользоваться каким-либо из своих прав, вам необязательно обращаться напрямую к Уполномоченному по защите данных ― вы можете направить свой запрос в нашу службу поддержки клиентов, которая также может вам помочь.